Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, obrukad, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på Hello@hemhyddan.se.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Returfrakt betalas av kunden. Kostnaden är 99 kr för mindre paket och 399 kr för skrymmande paket.

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på Hello@hemhyddan.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett nytt köp av den önskade varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Utöver ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, obrukad, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på Hello@hemhyddan.se.